Painel do Vendedor
Aumento de 20% de usuários através do novo design
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product designer
research
AI
figma
A adoção do produto estava abaixo do esperado. O objetivo era investigar as causas da baixa utilização e redesenhar a experiência para aumentar seu valor percebido e engajamento.
Processo de design
O processo orienta o resultado
DESCOBERTA
01
Identificar dores, oportunidades e definir o que precisa ser validado.
BRIEFING / IMERSÃO / MAPEAMENTO DE HIPÓTESES
PESQUISA
02
Validação das hipóteses através de dados e contato com usuários.
ENTREVISTAS / DADOS / BENCHMARKS
EXPLORAÇÃO E PROTOTIPAÇÃO
03
Construção de soluções utilizando IA e Figma para validar diferentes abordagens.
IA / WIREFRAMES / PROTÓTIPOS
VALIDAÇÃO
04
8 testes de usabilidade para realizar melhorias.
TESTES / FEEDBACKS / ITERAÇÕES
REFINAMENTO DE DESIGN
05
Refinamento da experiência e consolidação da versão final.
UI FINAL / ESPECIFICAÇÕES
HANDOFF
06
Documentação e transferência para o time de desenvolvimento.
DOCUMENTAÇÃO / HANDOFF / ACOMPANHAMENTO
Pesquisa
entendendo o problema
PESQUISA QUANTITATIVA
52%
de usuários não entendiam o valor do Painel para o negócio.
48%
de usuários afirmaram que seus vendedores não viam utilidade na ferramenta.
PESQUISA QUALITATIVA
Solução pensada para desktop, enquanto vendedores utilizavam principalmente o celular.
Falta de estímulos para retorno e uso recorrente.
Baixa visibilidade do desempenho dos vendedores para gestores.
Navegação pouco intuitiva e tarefas difíceis de gerenciar.
As tarefas apareciam todas misturadas, sem organização por tipo.
Os vendedores tinham dificuldade de acessar tarefas atrasadas.
INSIGHT DAS PESQUISAS
A baixa adoção estava relacionada à falta de clareza sobre o valor do produto e a uma experiência desleal com a rotina dos usuários.
DEPOIMENTO DOS USUÁRIOS
"
GERENTE
Falta uma visão de qual vendedor está entregando resultado e quem precisa de apoio.
"
VENDEDOR
No meu dia a dia eu resolvo tudo pelo celular. Abrir o computador só para usar essa ferramenta não faz sentido.
"
GERENTE / VENDEDOR
As tarefas ficam todas misturadas. Às vezes eu nem sei por onde começar.
"
GERENTE / VENDEDOR
Quando uma tarefa passava da data, ela praticamente desaparecia para mim.
"
GERENTE
Eu nem sei se meus vendedores usam o painel.
"
GERENTE / VENDEDOR
Eu até acessava no início, mas não tinha motivo para voltar depois.
Solução
Onde estratégia encontra execução
MOBILE-FIRST
NOVA ARQUITETURA
REDESIGN
DASHBOARD E RELATÓRIOS
Resultado
O impacto das decisões de design
+20% USUÁRIOS ATIVOS SEMANAIS
MAIOR ADOÇÃO
MAIS VISIBILIDADE GERENCIAL
victoria dias | PRODUCT DESIGNER & no-code developer
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